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LIVRAISONS & RETOURS

Alors que nous nous dirigeons lentement vers une période pandémique vers une période endémique, les choses se normalisent dans la plupart des régions du monde.

Comme nous avons vu que les perturbations de l'approvisionnement des produits dans cette pandémie étaient la nouvelle norme, nous, au CDC, essayons de surmonter ces obstacles et de remplir les engagements que nous avons avec nos clients à travers. Essayer toutes les possibilités pour fournir des marchandises à votre porte dès que possible.

Dans le cas où vous avez une requête/questions pour nous, nous vous prions de bien vouloir nous contacter sur contact@contedescoulers.com. Nous vous contacterons en priorité.

TARIFS DE LIVRAISON 

La livraison des articles commandés au dessus de 100 Euros ou 100 Euros avec en France est Gratuite (Hors DOM-TOM).

Pour le reste des pays, le coût sera décidé lors de la détermination du poids et du volume du produit, il sera reflété pendant que vous passerez la commande.

Les commandes seront livrées par DHL et UPS nos partenaires de livraison. Si nous choisissons d'autres partenaires de livraison autres qu'UPS et DHL, nous en informerons le client.

OPTIONS DE LIVRAISON

Dans le cas où vous recherchez une livraison express ou une instruction de livraison spéciale, nous vous demandons de nous contacter à contact@contedescouleurs.com.

DOUANE OU TAXES LOCALES

Il peut y avoir des taxes supplémentaires ou des taxes locales en fonction de la partie/région du monde dans laquelle vous vivez. Vous devez les payer à nos partenaires de livraison. Pour plus d'informations, merci de nous contacter à contact@contedescouleurs.com.

PRODUIT (s) ENDOMMAGE (s) PENDANT LE TRANSPORT

Si l'article reçu est endommagé, veuillez ne pas accepter le colis et contactez-nous - nous vous enverrons immédiatement un remplacement du produit.

Si le produit concerné est en rupture de stock, nous vous proposerons un échange contre un autre produit ou nous procéderons au remboursement de l'article.

POLITIQUE D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT

-Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un email à contact@contedescouleurs.com ou appeler le +33 6 52 82 52 55.

-L'annulation ne sera acceptée qu'avant l'expédition du produit.

-Une fois votre commande annulée, nous procéderons au remboursement dans les 5-10 jours ouvrables (jours de travail).

POLITIQUE DE RETOUR

. Le retour doit être initié dans les 15 jours suivant la réception de la commande.

. Le retour initié dans le délai de retour sera intégralement remboursé.

. Le produit doit être retourné dans le même état que celui reçu. Ne lavez pas, modifiez le produit, de tels cas ne seront pas éligibles pour le retour.

. A réception de l'article retourné, celui-ci est soumis à un contrôle qualité. Si l'article n'est pas endommagé, nous lancerons le processus de remboursement dans les 5-10 jours ouvrables (jours de travail).

. Si vous avez reçu un article endommagé/défectueux, informez-nous dans les 48 heures suivant la réception. Nous pourrions vous demander de partager les images du produit à contact@contedescouleurs.com. L'article sera remplacé sans aucun frais après examen des articles retournés.