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TANA BANA
11 Avenue Paul Verlaine 38100 GRENOBLE
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Forme juridique : SARL
Capital : 1500 €
SIRET : 912 703 527 R.C.S GRENOBLE
Numéro de TVA intracommunautaire : FR25912703527

Site Web : www.contedescouleurs.com
Courriel : contact@contedescouleurs.com
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Le client ou l'acheteur doit être une personne morale ou physique de droit privé ou public agissant à titre professionnel.

DES PRODUITS:
Les produits proposés à la vente sur le site internet seront ici dénommés Produits. L'entreprise s'occupe de linge de maison/articles de décoration, articles de décoration.
Nous essayons de mettre autant de clarté et de description concernant notre produit pour que le client comprenne ce qu'il va acheter. Si dans le cas où elle n'est toujours pas satisfaite, la cliente peut directement nous contacter par e-mail/appel et nous fournirons toutes les informations que nous pourrions de notre côté.
Si le produit acheté est en rupture de stock, celui-ci sera informé par téléphone ou par e-mail.

LE PRIX:
TANA BANA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et de modifier la conception, la forme, les dimensions ou les matériaux de ses produits. Ceci sera appliqué aux nouvelles commandes, les commandes déjà passées avant les changements, ne seront pas incluses dans cela.
Les prix sont mentionnés en Euros et TTC (pour la France). Pour une livraison hors de France, vous pouvez être soumis aux taxes et douanes locales à votre charge.

COMMANDES ET MODIFICATION :
Dès réception des détails de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation confirmant la commande passée. Si vous n'avez pas reçu la confirmation, veuillez nous contacter à contact@contedescouleurs.com.
Modification dans la commande :
Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison ou tout détail particulier concernant la livraison du produit commandé, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@contedescouleurs.com au plus tôt. Comme, dans le cas où la commande a été expédiée de notre côté, nous ne pourrons pas modifier les détails, nous essaierons de notre côté de voir ce qui peut être fait au mieux pour vous, mais, dans tous les cas, TANA BANA sera tenu responsable de la même.

PAIEMENT:

Vous avez différentes options de paiement telles que :
- par carte bancaire (carte bleue, Visa ou Eurocard ou MasterCard)
- via votre compte PayPal
Si vous avez des doutes concernant le mode de paiement ou si vous avez un autre moyen pour le même, veuillez nous envoyer un e-mail, afin que nous puissions voir si cela sera acceptable.
TANA BANA fournit la méthode de paiement 100% sûre et sécurisée et vos coordonnées sont en sécurité avec nous.

A partir du moment où la commande est passée sur le site, en acceptant nos termes et conditions tels que le produit, le service, l'expédition, seul l'argent est débité de votre compte.

LIVRAISON, RETOUR et ANNULATION :
La livraison des articles commandés au dessus de 100 Euros ou 100 Euros avec en France est Gratuite (Hors DOM-TOM).
Pour le reste des pays, le coût sera décidé lors de la détermination du poids et du volume du produit, il sera reflété pendant que vous passerez la commande.
Les commandes seront livrées par DHL et UPS nos partenaires de livraison. Si nous choisissons d'autres partenaires de livraison autres qu'UPS et DHL, nous en informerons le client.
Il faudra 2 à 5 jours pour expédier l'article de petite à moyenne taille et environ 5 à 7 jours pour expédier les articles plus volumineux.
Dans le cas où l'article commandé n'est pas disponible, nous offrirons l'autre article similaire et au cas où le client souhaiterait être remboursé, nous demanderons les coordonnées bancaires pour lancer le processus de retour pour le même.

ANNULATION DE COMMANDE :
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@contedescouleurs.com ou appeler le +33 6 52 82 52 55.
L'annulation ne sera acceptée qu'avant l'expédition du produit.
Une fois votre commande annulée, nous procéderons au remboursement dans les 48 heures. (jours de travail).
Le retour doit être initié dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
Le retour initié dans le délai de retour sera intégralement remboursé.
Le produit doit être retourné dans le même état que celui reçu. Ne lavez pas, modifiez le produit, de tels cas ne seront pas éligibles pour le retour.
A réception de l'article retourné, celui-ci est soumis à un contrôle qualité. Si l'article n'est pas endommagé, nous lancerons le processus de remboursement dans les 48 heures.
Si vous avez reçu un article endommagé/défectueux, informez-nous dans les 48 heures suivant la réception. Nous pourrions vous demander de partager les images du produit à contact@contedescouleurs.com. L'article sera remplacé sans aucun frais après examen des articles retournés.